危机公关事故中的媒介关系需要如何处理

当危机事件发生时,最重要的应付方法和主要工作就是要求公关工作人员尽可能真诚、坦率地配合媒介报道事实真相,以引起社会公众的重视,并注意澄清己经或可能产生的小道消息。为此,杭州活动策划公司人员应尽快做好以下几件事:

①让本单位的有关人员知道新闻机构的确切地址和电话,以便能将信息及时地传递到新闻机构。
危机公关事故中的媒介关系需要如何处理?

②告知媒介和有关单位的公关部,杭州活动策划让他们了解本单位的新闻机构地址、电话和联络人员。

③指定专人负责接听电话和接待来访记者。

④随时准备发布最新消息。

除了做好企业组织内部接待新闻媒介的准备工作外,杭州活动公司企业不妨主动与新闻媒介沟通。危机发生之后,新闻的采访是必然的,与其被动行事,杭州策划公司不如自己主动地通报日常工作中常打交道的新闻单位,并尽里给予采访上的便利,积极提供新闻参考资料和背景材料,避免他们去找别的新闻来源。此外,还应注意向新闻界讲明企业两方面的情况,即有利的和不利的情况,若不事先声明自身的不利情况,而待新闻界发现后予以报道,反倒会被认为是刻惫隐瞒,似有危机罪魁祸首之嫌。